Правила пребывания в санатории

ПравилА ПРИЕМА ПО ПУТЕВКАМ, ПРОЖИВАНИЯ И ВНУТРЕННЕГО РАСПОРЯДКА ДЛЯ ОТДЫХАЮЩИХ И ГОСТЕЙ УНИТАРНОГО ПРЕДПРИЯТИЯ «Санаторий «Серебряные ключи»

Настоящие Правила приема по путевкам, проживания и внутреннего распорядка для отдыхающих и гостей Унитарного предприятия «Санаторий «Серебряные ключи» (далее – Правила) устанавливают порядок пребывания отдыхающих на территории Унитарного предприятия «Санаторий «Серебряные ключи» (далее – санаторий) и обязательны для всех отдыхающих.
Для целей настоящих Правил используются следующие термины и их определения:

администрация – должностные лица санатория, осуществляющие свои должностные обязанности в соответствии с уставом санатория, его штатным расписанием, функциональными и должностными обязанностями;
гость – человек, находящийся на территории санатория по приглашению отдыхающего, но не проживающий в нем и не являющийся его работником;
общественные места – любые помещения, сооружения и территории, где могут находиться люди (за исключением мест личного пользования и жилых номеров, а также служебных помещений, доступ в которые разрешен только определенному кругу лиц из числа персонала), в том числе - места, предназначенные для активного отдыха и оказания соответствующих платных и бесплатных услуг: спортивный комплекс, волейбольные, баскетбольные, бадминтонные площадки, бассейны, сауны, пляжный комплекс, места и предприятия общественного питания и торговли, холлы в корпусах и прилегающие к ним помещения, бильярдная, библиотека, актовые залы, игровая комната для детей и детские площадки открытого типа, места паркового отдыха, лесопарковая зона, автомобильные стоянки и др.
отдыхающий - гражданин, находящийся на оздоровлении или санаторно-курортном лечении, либо пользующийся услугой проживания, иными платными услугами;
путевка – бланк строгой отчетности, удостоверяющий право отдыхающих на получение комплекса услуг в санатории.

Предоставление услуг осуществляется на основании публичного договора, который считается заключенным, когда отдыхающий принимает все его условия или на основании договора, заключенного в письменной форме.
Все отдыхающие, прибывающие в санаторий, должны предъявить: паспорт, вид на жительство, документ, подтверждающий наличие оплаты (для физических лиц); доверенность и платежное поручение (для получения путевки в санатории) установленного образца (для юридических лиц); туристический ваучер.
В дополнение к выписке из медицинских документов о состоянии здоровья (санаторно-курортной карте) беременные женщины должны иметь обменную карту, а несовершеннолетние отдыхающие без путевки – справку об отсутствии контакта с лицами, страдающими инфекционными заболеваниями не более 5-ой дневной давности, сведения о иммунопрофилактике не более 1-месячной давности.
При наличии противопоказаний для санаторно-курортного лечения отдыхающие не принимаются.
В санаторий не принимают по путевке, не заполненной и не заверенной подписью и печатью организации, выдавшей путевку.
В санаторий следует прибыть в срок, указанный в путевке.
Туристическая компания и санаторий гарантируют отдыхающему выбранную им и оплаченную по 100% предварительной оплате категорию номера по прибытию в санаторий.
Путевка не подлежит передаче другому лицу.
Дети на санаторно-курортное лечение до 3-х лет в санаторий не принимаются. В случае приезда с родителями детей в возрасте до 3 лет на отдых решение о принятии их в санаторий принимается администрацией в соответствии с действующими локальными и ведомственными нормативными актами. Отдыхающие, прибывшие в санаторий с детьми, несут полную ответственность за их безопасность. Детям до 12 лет, пребывание без присмотра родителей не разрешается. Дети в санаторий принимаются только в сопровождении родителей, опекунов или других лиц по заявлению от законных представителей ребенка, заверенному нотариусом.
В соответствии с категорией номера, указанной в путевке, отдыхающему предоставляется место для отдыха и проживания, укомплектованное необходимыми предметами быта, ежедневного обихода. Предметы, не вошедшие в комплектацию оснащения, выдаются отдыхающим по их заявлению на прокатной основе, за отдельную плату.
При заселении в номер отдыхающему следует проверить укомплектованность номера и сообщить швейцару о возможных недостатках, поломках мебели, оборудования. В случае отсутствия соответствующего заявления отдыхающего номер считается принятым отдыхающим.
В санатории устанавливается следующий режим приема и выписки отдыхающих, прибывших на лечение и отдых:

оформление путевки на отдыхающего производится только после 100% оплаты;
после предъявления в службу бронирования и размещения санатория всех документов, необходимых для заселения, выдаются талоны на проживание и питание;
швейцар спального корпуса на основании талона на проживание предоставляет номер отдыхающему, с демонстрацией комплектности номера, работы освещения и бытовой аппаратуры (телевизора, холодильника и др.), с соответствующей отметкой в талоне на проживание;
талон на проживание передается швейцару спального корпуса после приема номера, талон на питание предоставляется медсестре-диетологу в столовой;
при заселении в санаторий с отдыхающих взимается курортный сбор (согласно решению Светлогорского районного Совета депутатов от 02.02.2016 № 67 (с изменениями) «Об установлении на территории Светлогорского района местных налога и сборов и введении их в действие»;
лица в состоянии алкогольного или наркотического опьянения в санаторий не принимаются, в случае разногласий по данному вопросу может быть проведено медицинское освидетельствование с привлечением сотрудников милиции;
при выезде отдыхающий обязан сдать номер швейцару, которая в его присутствии проверяет комплектность номера, исправность бытовой аппаратуры, ключ и санаторную книжку отдыхающий предъявляет швейцару спального корпуса, с этого момента номер считается принятым;
если швейцаром установлено, что в номере имеется повреждение оборудования либо предметов, входящих в комплектацию номера, отдыхающий обязан компенсировать их стоимость; возмещение стоимости нанесенного ущерба производится в действующих на дату возмещения ущерба ценах, отдыхающий может произвести замену испорченного имущества аналогичным имуществом, признанным администрацией санатория равноценным утраченному (поврежденному), или произвести ремонт поврежденного имущества за свой счет. Возмещение стоимости поврежденного (утраченного) имущества производится отдыхающим путем внесения денежных средств в кассу санатория либо иным способом, согласованным Сторонами, на основании акта оценки имущества и заявления;
расчетный час (не распространяется на санаторно-курортные путевки, выданные Республиканским центром по оздоровлению и санаторно-курортному лечению населения):
по санаторно-курортной путевке (от 7 дней):

- заезд с 21.00 накануне первого дня путевки с предоставлением первой услуги «завтрак» в 09.00;

- выезд до 19.30 последнего дня путевки с предоставлением последней услуги «ужин» в 18.30;

по оздоровительной путевке (до 7 дней, а также услуг «Проживание», «Проживание и питание», «Проживание 0,5 к/д + завтрак):

- заезд с 19.30 накануне первого дня путевки с предоставлением первой услуги «завтрак» в 09.00;

- выезд до 19.30 последнего дня путевки с предоставлением последней услуги «ужин» в 18.30;

режим работы службы бронирования и размещения: с 08.30 до 17:00 в будние и выходные дни. В остальное время по вопросам заселения обращаться к швейцару спального корпуса № 2;
после окончания срока лечения, врач выдает выписку из медицинских документов (талон обратной связи для санаторно-курортной карты) для предъявления в поликлинику, с данными о проведенном обследовании, лечении, его эффективности и рекомендациями по дальнейшему наблюдению, лечению, режиму труда и отдыха;
в случае продления пребывания в санатории после 19-30 в день выезда, отдыхающим по санаторно-курортным и оздоровительным путевкам предоставляется возможность продления пребывания в санатории за дополнительную плату по действующему на день оплаты прейскуранту;
в случае досрочного заезда в санаторий до 21-00 в день заезда по санаторно-курортной путевке или до 19.30 в день заезда по оздоровительной путевке, отдыхающим предоставляется возможность продления пребывания в санатории за дополнительную плату по действующему на день оплаты прейскуранту.

Места для отдыха и проживания отдыхающих должны использоваться ими строго по назначению. Отдыхающие должны соблюдать порядок и требования, обеспечивающие сохранность жилого фонда, инвентаря, сантехнического оборудования, предметов освещения и другого оборудования.
В местах для проживания отдыхающим запрещается:

нарушать тишину и общественный порядок в корпусах Санатория (в т.ч. шум в коридорах корпусов Санатория, катание на самокате, игра детей в мяч в корпусах и номерах Санатория и т.п.);
проводить шумные увеселительные мероприятия, нарушающие покой и отдых окружающих;
шуметь в номерах и на территории с 15.00 до 16.30 и с 23.00 до 8.00;
осуществлять прослушивание музыкальных произведений с использованием звукоусиливающей аппаратуры в период с 23.00 до 08.00;
использовать шумовые и осветительные эффекты, в т.ч. пиротехнические средства (хлопушки, петарды, осветительные ракеты и т.д.);
пользоваться спортивным инвентарем, связанным с риском для здоровья и жизни окружающих и отдыхающего (луками, арбалетами, пневматическими ружьями и пистолетами и т.п.);
хранить взрывчатые, легковоспламеняющиеся и отравляющие вещества и средства, любые виды огнестрельного и пневматического оружия, производить стрельбу из них;
производить самостоятельно перестановку мебели в жилых и нежилых помещениях;
самостоятельно производить замену замков, модернизацию охранно-пожарной сигнализации, установку водных фильтров и насосов без согласования с администрацией;
выбрасывать из окон вещи (бутылки, окурки и т.п.);
использовать нагревательные приборы, приборы для приготовления пищи (самостоятельно приготавливать пищу), вешать на осветительную арматуру посторенние предметы и приборы.
курение в номерах, на балконах и других помещениях санатория, распитие в номерах алкогольных, слабоалкогольных напитков, в том числе и пиво.

При выходе из номера необходимо проверить закрытие крана-смесителя, балконную дверь и окна, выключить свет, телевизор и другие электроприборы, закрыть номер, взять с собой ключ и сдать его швейцару, отвечающему за его хранение.
Пребывание в санатории с домашними животными, птицами, насекомыми и др. запрещается.
На территории санатория категорически запрещается:

нахождение лиц, вооруженных любыми видами огнестрельного, пневматического и холодного оружия (кроме сотрудников правоохранительных органов при осуществлении служебных полномочий);
употребление наркотических и одурманивающих веществ;
нахождение в состоянии алкогольного опьянения, а также распитие алкогольных, слабоалкогольных напитков в общественных местах (кроме объектов общественного питания и торговли, где разрешена реализация таких напитков в розлив);
курение в общественных местах, кроме специально отведенных мест для курения (территория Санатория – зона свободная от курения, курение разрешено только в специально отведенных для этого местах (обозначенная беседка 3 корпуса, зона отдыха 3 корпуса, кафетерий), нарушение указанного запрета влечет привлечение к административной ответственности в соответствии со ст.19.9 Кодекса Республики Беларусь об административных правонарушениях);
разведение костров, обустройство зон для пикников и увеселительных мероприятий вне территорий и помещений, определенных администрацией;
ведение торговли, не согласованной с администрацией санатория.

В общественных местах отдыхающие и администрация должны соблюдать нормы и принципы, обеспечивающие:

доступность всех общественных мест в период их функционирования, за исключением специальных периодов, обусловленных спецификой их работы (санитарный день, санитарный час и т.д.);
соблюдение норм социального общежития;
безопасность для здоровья и жизни окружающих;
меры противопожарной безопасности.

Отдыхающие и гости санатория обязаны соблюдать следующие правила:

не допускается кормление птиц и других животных на всей территории санатория;
ловля рыбы разрешается только с берега;
запрещается самовольный, без согласования с администрацией, проезд транспортных средств и проведение мероприятий с массовым пребыванием людей;
культурно-массовые мероприятия на территории санатория организуются только для отдыхающих и приглашенных ими гостей (за исключением случаев проведения общественных мероприятий, проводимых по согласованию с администрацией санатория).

Дети, находящиеся на оздоровлении и санаторно-курортном лечении в санатории, обязаны строго выполнять указания и требования педагогических работников.
Детям запрещается:

самовольно (без разрешения) уходить со всех воспитательных мероприятий, покидать территорию санатория, заходить на этажи и в комнаты, где проживают взрослые отдыхающие;
проводить на территорию посторонних лиц;
засорять территорию, расточительно относиться к энерго- и водо- ресурсам, оставлять свет и краны с горячей и холодной водой открытыми;
преднамеренно наносить материальный ущерб (ломать мебель, рисовать на стенах и мебели, портить спортинвентарь, напольное покрытие и покрытие стен, сантехнику в душевых и ванных комнатах и т.д.);
вылезать из окон;
привозить с собой, использовать колющие и режущие предметы, свечи, петарды;
залазить на крыши зданий, деревья и т.д.;
курить на территории и в помещениях санатория, применять материалы с открытым огнем, разжигать костры;
употреблять и хранить спиртные напитки, применять токсические и наркотические вещества;
вмешиваться в конструкцию розеток, светильников;
ходить на территорию хоздвора, к реке, подходить к обрывам, и т.д.;
купаться в открытых водоемах;

Ответственность за вред, причиненный имуществу санатория несовершеннолетними детьми, наступает по правилам гражданского законодательства Республики Беларусь.
Въезд на территорию санатория разрешен личным транспортным средствам лиц, пребывающих на санаторно-курортное лечение, по предъявлению ими путевки, санаторной книжки или иного документа, подтверждающего прибытие на санаторно-курортное лечение.
При движении транспортного средства по территории санатория его скорость не должна превышать 10 км/час.
Владельцам транспортных средств запрещается:

размещать автотранспорт на люках;
размещать транспортное средство на местах (площадках), прилегающих к спортивному комплексу, в лесопарковой зоне, на газонах, стоянках для служебного транспорта, тротуарах, заездах к складам, гаражам и т.д.;
производить на парковочном месте ремонт транспортного средства, его смазку, окраску, заправку или слив топлива, технических жидкостей, разогрев двигателя открытым огнем;
размещать на территории санатория транспортные средства, имеющие течь горюче-смазочных материалов или технических жидкостей;
устанавливать каркасы и иные временные сооружения для укрытия транспортных средств.

В случае прибытия гостей к лицу, отдыхающему в санатории, он обязан проинформировать их о правилах проживания и поведения в санатории.
Отдыхающий несёт персональную ответственность за соблюдение гостями настоящих правил. Нахождение гостей в номере после 23 ч. 00 мин. строго запрещается. Возможность нахождения в номере после 23 ч. 00 мин. предоставляется по согласованию с администрацией санатория и при условии оплаты за проживание в номере (при наличии дополнительного или свободного основного места) в соответствии с действующим прейскурантом цен.
Во избежание возникновения пожаров запрещается:

разводить костры в неустановленных местах, бросать непогашенные окурки на всей территории санатория и территории природоохранной зоны, за пределами территории санатория;
хранить в местах отдыха и проживания легковоспламеняющиеся жидкости, горючие газы, взрывчатые вещества;
пользоваться электроутюгами, электрочайниками и другими электронагревательными приборами без подставок из негорючих материалов;
оставлять без присмотра включенные в сеть электронагревательные приборы; телевизоры и т.п.;
вносить изменения в электрическую схему в местах проживания и отдыха, устанавливать дополнительные розетки и светильники, использовать самодельные электронагревательные приборы и электропроводки-времянки;
включать несколько электропотребляющих приборов в одну электрическую розетку, что может привести к перегрузке электросети и короткому замыканию;
пользоваться неисправными электроприборами, поврежденными электророзетками, другими электроустановочными изделиями;
накрывать и оборачивать светильники бумагой, тканью и другими материалами;
включать в розеточную сеть электроприборы мощностью более 500 Вт (электрические обогреватели, сушилки и другую мощную бытовую технику).

При обнаружении неисправностей сантехнического оборудования, электрооборудования, электроприборов, инвентаря, мебели отдыхающий должен обратиться к горничной или вызвать специалиста через швейцара.
При обнаружении пожара или признаков горения (задымление, запах гари, повышение температуры и т.п.) необходимо:

известить о пожаре всех лиц, находящихся в месте отдыха и проживания, общественном месте;
немедленно сообщить об этом швейцару, при этом необходимо назвать свое местонахождение, место возникновения пожара, а также сообщить свою фамилию.

В случае возникновения пожара в месте отдыха и проживания, общественных местах по вине отдыхающих, последние несут полную ответственность за его последствия в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.
В случае нарушения Правил пожарной безопасности, санитарных норм и настоящих правил отдыхающий несет ответственность, установленную законодательством.
Администрация санатория оставляет за собой право применять меры реагирования в соответствии с законодательством Республики Беларусь при нарушении отдыхающим норм противопожарной безопасности, курении в неположенных местах и неподчинении законным требованиям администрации, а также право расторгнуть договор с отдыхающим и потребовать его выселения без компенсации стоимости оставшейся части срока пребывания в случае неоднократного или грубого нарушения им настоящих Правил.
Администрация санатория оставляет за собой право посещения номера без согласования с отдыхающим в случае задымления, пожара, затопления и других чрезвычайных происшествиях, а также в случае нарушения отдыхающим настоящих Правил, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.

Администрация «Санатория «Серебряные ключи» заранее благодарна вам за соблюдение правил!